Este ano está sendo um tanto quanto diferente e desafiador para todos nós, não é mesmo? Com o infeliz cenário do COVID-19, vivemos uma época de isolamento social, de crise econômica, humana e social. Esse espaço, com todas as preocupações e lamentos sobre as vidas perdidas, também se faz como um lugar para reinventar um jeito diferente, para repensarmos alguns hábitos e formas que estávamos trabalhando.

As empresas tiveram de se adaptar ao trabalho remoto, à um período ainda mais online, digital, em que o processo todo de compra hoje acontece pelo computador ou celular. A comunicação online já era prioridade em alguns ramos, organizações já investiam fortemente após resultados bons de vendas pelo marketing digital. Com isso, o próximo passo é a transformação digital!

O que é transformação digital?

Esse processo consiste no aperfeiçoamento integrado do processo online da sua empresa, desde a jornada de compra do cliente, atendimento, oferta, demanda, autoridade, conteúdo, até a otimização dos softwares para melhorar a produtividade da sua equipe. É um processo que envolve toda a empresa, desde sua gestão, principalmente, organização do tempo de produção, tipo de formato de trabalho, até as plataformas online necessárias.

Há muitas informações disponíveis online, dados e consultas, o Google processa mais de 5 bilhões de pesquisas diárias, segundo a Internet Live Stats.

Com a transformação digital você consegue:

  • Entender melhor seu cliente, com feedbacks nas redes sociais e acompanhamento do que está sendo dito sobre sua empresa, pois, no momento em que você estiver online e ativo, as pessoas irão comentar sobre
  • Produzir o senso de autoridade do ramo de atuação da sua empresa, investir em conteúdo de qualidade e também demonstrar o diferencial do seu serviço e atrair o público
  • Além de iniciativas online, é preciso ter uma integração total do offline para o online, não basta somente transpor esses espaços e tornar processos off em online, é preciso organizar e planejar de forma minuciosa – pois demanda adaptação de toda a empresa
  • Plataformas que facilitam o trabalho online integrado entre equipes como Trello, Slack, Asana, são opções para introduzir uma produtividade remota com controle, planejamento, organização das atividades, insights, cases e todo o processo comunicativo e produtivo da empresa
  • Segmentar e entender seu público para cada faceta da sua empresa, cada momento da compra e onde esse público está: no celular, no computador, no Facebook, Linkedin ou Instagram?

Como implementar a transformação digital na sua empresa?

O primeiro passo de todos é se conscientizar de que o digital agora é um dos maiores espaços de demanda de conteúdo e produtos. Como a transformação também é uma transformação de gestão e tempo do modo de operação da sua empresa, deve começar de cima para baixo, não somente no marketing digital e não somente na implementação de e-commerce.

  1. Foque no planejamento estratégico de implementação de uma nova rotina de reunião, de pensar a produção;
  2. É preciso pensar na educação de seus funcionários para se adaptar e aprender a trabalhar no digital, trabalhando um mindset no digital;
  3. Invista em ferramentas de armazenamento na nuvem, softwares de integração entre redes internas, que facilitam o trabalho em equipe e a fluidez de uma rotina diária;
  4. Invista em canais de comunicação fáceis e organizados para talks e trocas de ideia;
  5. Foque em estratégias de coleta de informações online, como conteúdos atrativos de cadastramento, email marketing, aplicativos, chat bots;
  6. Digitalize os processos e diminua a burocratização de alguns processos que somente faziam sentido no offline, o online é fluido e demanda mais flexibilidade na hora de gerenciar as operações internas da empresa.

Por fim, lembre-se que cada empresa e cada ramo são diferentes e têm suas especificidades que demandam uma análise completa do tipo de transformação que seu negócio precisa, por isso, conte com uma equipe de marketing digital e tecnologia especializados!

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